|
Een systeem/netwerkbeheerder in dienst nemen is voor veel midden- en kleinbedrijven geen haalbare zaak. Veel bedrijven zouden graag iemand willen aannemen voor een aantal uur per week of per maand. Xternal lost dit probleem op door middel van een service/onderhoud contract. Een service/onderhoud contract is bij Xternal een flexibel begrip. Samen met Xternal kijkt u naar de service of het onderhoud dat u voor uw bedrijf denkt nodig te hebben en hoeveel uur hiervoor nodig is.
Tot een service/onderhoud contract kan behoren:
-
Onderhoud op afstand
-
Onderhoud op locatie
-
Email ondersteuning
-
Backup
-
Updaten software
Onderhoud op afstand
Onder onderhoud op afstand verstaan wij dat onze netwerkbeheerder op afstand op uw netwerk kijkt, problemen oplost en aanpassingen doet.
Onderhoud op locatie
Soms zijn er problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost. Een medewerker van Xternal komt dan bij u langs om het probleem op te lossen, nieuwe hardware te instaleren of instellingen te wijzigen. Xternal rekent hiervoor GEEN voorrij kosten en rekent als dit buiten kantoortijden moet gebeuren GEEN extra kosten.
Email ondersteuning
Als u bij Xternal een service/onderhoud contract afsluit kunt u gratis via e-mail al uw vragen (grote en kleine) aan ons stellen. Wij zullen die dan meestal dezelfde dag nog beantwoorden.
Backup
Xternal levert onsite en offsite backupvoozieningen.
Onder een onsite backupvoorziening verstaan wij:
-
Installatie en configuratie van de backupvoorziening
-
Xternal controleert op afstand in uw systeem of de backup goed is gegaan
-
De klant wisselt de tapes van de backupvoorziening
Onder offsite backupvoorziening verstaan wij:
Updaten software
Wij houden voor u in de gaten of er updates voor uw operating systeem en/of software zijn uitgekomen en laten u dit weten. In overleg plaatsen wij die voor u op uw netwerk en/of desktops. |
